M-BOT
인공지능 기반 음성 챗봇 솔루션
M-BOT(VOICE CHATBOT SOLUTION)은
뛰어난 음성 인식률을 자랑하는 음성 챗봇으로,
인공지능을 기반으로 자동 상담 서비스를 제공합니다.
M-BOT
인공지능 기반 음성 챗봇
365일 24시간, 언제 어디서든 !
인공지능 음성 챗봇 M-BOT은
마치 사람처럼
자연스럽게 대화를 할 수 있습니다.
국제 특허 기반의 최신 딥러닝 기술
뛰어난 음성 인식과 자연어처리(NLP)를 통해
사용자가 말한 의도와 감정을 파악할 수 있습니다.
음성인식에 특화
최신 머신러닝 기반 음성인식 엔진을 이용해 음성형 인터페이스를
구현하여 텍스트형보다 손쉽게 사용할 수 있습니다.
간편한 챗봇 생성 및 유지보수
Drag & Drop 방식을 이용하여 간단하게 클릭 몇 번 만으로
비개발자도 손쉽게 챗봇을 생성할 수 있습니다.
또한, JSON, CSV, XML 등 파일 업로드를 통해 한 번에 대화 생성이 가능합니다.
통계 대시보드
통계 대시보드를 통해 사용자의 대화 내용, 대응패턴, 사용 이력, 응답완료율 등의
사용자 이용 패턴을 분석할 수 있습니다.
메가 에이전트 기능 제공
단일의 챗봇 에이전트들을 ‘메가 에이전트’로 결합할 수 있습니다.
이를 통해 '의도' (Intent) 감지 요청시 모든 하위의 챗봇 에이전트들이 고려되어
챗봇 에이전트들의 답변 중 최상의 응답을 선택하여 제공하는 기능을 제공합니다.
기존 데이터베이스와 연결
Webhook을 통한 API 방식으로 연동하거나, 내장된 에디터를 통해 파이어 베이스와 손쉽게 연동할 수 있습니다. 기업 내부 데이터베이스나 클라우드 등 구축된 시스템을 이용하실 수 있습니다.
다양한 채널 지원
각종 메시징 플랫폼, 웹 브라우저, 모바일 앱 등 다채널을 지원하며,
스마트폰, 태블릿 PC, 데스크탑 등 다양한 기기에서 챗봇 서비스 이용이 가능합니다.
클라우드 & 폐쇄망 지원
클라우드 환경 뿐만 아니라, 폐쇄망 내에서도 음성 챗봇 구동이 가능하여,
더욱 보안성 높은 고객 서비스를 제공합니다.
즉시 상담원 전환 가능
실제 상담원 연결이 필요한 경우 챗봇 내 ‘전환하기’ 버튼으로 바로 전환 가능합니다. 이전 챗봇 대화 내용을 상담원이 확인할 수 있어 고객별 맞춤 상담을 제공할 수 있습니다.
고객서비스
대화형 인터페이스를 가진 챗봇으로 반복적인 업무(고객의 단순 요청, 일반적인 질문 등)를 대체하세요. 24시간 365일, 고객 대응이 가능합니다.
전자상거래
언제 어디서든 고객이 원하는 플랫폼에서 음성으로 거래할 수 있습니다. 맞춤형 서비스로 더 높은 차원의 사용자 경험을 제공하세요.
기업 생산성
대화형 인터페이스를 가진 기업형 앱으로 생산성을 높이세요. 음성으로 일정추가, 미팅확인, 필요한 정보에 대한 접근이 가능합니다.
IoT
음성으로 IoT 디바이스를 더욱 스마트하게 사용할 수 있습니다. 음성으로 당신의 디바이스를 컨트롤하세요.